冷氣清洗常見問題 FAQ
洗冷氣常見問題解答。冷氣佬 AC Mate 師傅為你一一解答。
一般問題
冷氣機應該幾耐洗一次？
一般建議家庭用戶每年最少清洗一次（通常在入夏前或秋季後），如果家中有養寵物、有鼻敏感患者，或者冷氣機使用頻率極高，則建議每半年清洗一次以確保空氣質素及機件效能。商業用戶則建議每季清洗。
清洗冷氣流程係點樣？
我們的標準流程包括：1. 施工前檢查機件運作是否正常；2. 做好周邊防護及防水措施；3. 拆除外殼及濾網進行獨立清洗；4. 使用專用清潔劑噴灑製冷片及風鼓；5. 利用高壓水槍清洗機身及通去水喉；6. (如有加購) 使用Kärcher高溫蒸氣殺菌；7. 抹乾機身、重新組裝並試機；8. 清理現場環境。
洗一部冷氣機需時多久？
視乎冷氣機的類型及骯髒程度。一般來說，清洗一部窗口機約需45分鐘，分體式冷氣機約需1小時至1.5小時。如果選擇了Kärcher高溫蒸氣清洗，會稍微增加15-20分鐘。
洗冷氣會唔會整壞部機？有冇保養？
我們會在施工前檢查機件並做好防護。如確認清洗直接導致機件損壞，會按服務條款安排處理；清洗後90日內如出現相關滴水或漏水情況，可聯絡我們按條款安排跟進。
如果洗完冷氣後出現滴水、漏水點算？
請立刻聯絡我們客服 (WhatsApp: 6928 9628)。清洗後90日內如出現相關滴水或漏水情況，可按服務條款安排檢查及跟進；師傅會先說明成因和處理方式。
Kärcher高溫蒸氣清洗係咩黎？有咩好處？
我們採用 Kärcher 專業蒸氣清洗設備，以高溫蒸氣協助清潔冷氣機內部。這種方式可減少依賴大量化學清潔劑，並配合合適的清洗流程處理積塵與異味；實際效果會視乎機件狀況及使用環境而定。
保養內容包括啲咩？
90天保養主要涵蓋因為清洗冷氣後引起的滴水及漏水問題（通常是因為去水喉未完全暢通或有新污垢掉落堵塞）。保養不包括冷氣機本身的機件自然損耗、電路板故障或雪種洩漏等非清洗引致的機件問題。
洗冷氣前我有咩需要準備？
師傅上門前，麻煩請盡量移開冷氣機下方及附近的貴重物品、電器或傢俬（尤其係床、梳化等），騰出足夠空間讓師傅放置工作台及水桶。如果無法移走大型傢俬，師傅亦會用防水膠布做好覆蓋防護。
付款方式有邊幾種？
我們接受現金、PayMe、轉數快 (FPS) 及銀行轉帳。師傅完成工作並確認機件運作正常後，你可以直接付款給師傅或透過電子支付轉帳給公司。
如何預約服務？服務範圍包括邊度？
最快及最方便的方法是透過WhatsApp (6928 9628) 預約。你可以提供地區、冷氣機數量及型號照片，我們的客服會盡快為你報價及安排期表。我們的服務覆蓋全港18區 (離島及偏遠地區可能需另加交通費，詳情請向客服查詢)。
屋苑預約前要向管理處確認甚麼？
不同屋苑及大廈的最新要求可能不同。預約前宜向管理處或負責人確認進場登記、升降機、停車、施工時段及保護要求；地點頁不會代替管理處確認這些安排。
工商場地查詢時要提供甚麼資料？
請提供場地區域、冷氣種類及數量、可見現象、可安排停機或施工的時段、現場聯絡人，以及機組與工作位置相片。實際範圍及報價仍要按現場資料和評估確認。
同一地址有多部機或多個區域，應該點樣預約？
建議逐部機或逐個區域列出位置、機種、問題及優先次序，並分開附上相片。這樣可以避免把不同機組的資料混在一起，亦有助安排合適的評估與時段。
地點服務頁會唔會確認地址、設備或管理規則？
不會。地點頁只使用已覆核的目錄身份、所屬地區及分類資料；地址細節、設備、座數、樓齡、設施、管理規則及施工條件都要由客戶或場地負責方直接確認。
地點出現在服務目錄，是否代表冷氣佬曾經服務過？
不是。目錄項目只用於整理服務地區及預約入口，不代表曾於該地點提供服務、設有據點或掌握其現場設備。任何服務安排都要按當次查詢及評估確認。